Виртуальные номера

Большинство бизнес-процессов напрямую зависит от качественной корпоративной связи, которая позволяет сотрудникам оперативно взаимодействовать с клиентами и контрагентами. Однако требования рынка постоянно растут, и в какой-то момент обычная стационарная телефония перестаёт справляться с нагрузкой, оставаясь при этом дорогой в обслуживании. В таких случаях оптимальным решением становится подключение виртуального номера и переход на IP-телефонию.

Виртуальный номер (виртуальный офис) — это современная корпоративная телефония, которая по сути является аналогом классической офисной АТС, но обладает значительно более широким функционалом и работает через интернет.

Главная особенность виртуального номера — отсутствие привязки к физическому оборудованию и местоположению. Пользоваться им можно из любой точки мира, где есть доступ в интернет, а подключение услуги не требует крупных вложений.

Для активации виртуального номера достаточно стабильного интернет-соединения и обычного телефонного номера — никакой дополнительной техники, прокладки кабелей и сложной инфраструктуры не потребуется.

Подключение виртуального номера — оптимальное решение, когда нужно быстро организовать корпоративную связь без серьёзных вложений в инфраструктуру. По сравнению со стационарной телефонией виртуальная АТС открывает компании ряд дополнительных возможностей:

• Гибкая пропускная способность. Количество одновременных каналов связи легко увеличивается под текущие потребности бизнеса.
• Голосовое меню (IVR) и переадресация. Звонки автоматически распределяются между сотрудниками и подразделениями, а голосовое приветствие задаёт профессиональный тон общения с клиентами.
• Единая многоканальная сеть. Все номера организации объединяются в общую систему корпоративной связи с множеством параллельных линий.
• Независимость от местоположения. Виртуальный номер не привязан к физическому офису — сотрудники могут принимать звонки из любой точки мира.
• Простое управление и контроль. Все настройки и параметры корпоративной телефонии доступны в едином личном кабинете через web-интерфейс.
• Статистика и аналитика звонков. Отчёты по входящим, исходящим и пропущенным вызовам помогают оценивать эффективность работы операторов и рекламных каналов.
• Контроль маркетинговых каналов. Подключение колл-трекинга позволяет отслеживать, какие рекламные кампании приводят больше всего звонков и клиентов.
• Красивые и запоминающиеся номера. Возможность выбрать «золотой» или «серебряный» номер, который легко запомнят клиенты и партнёры.
• Минимальные расходы на связь. Стоимость подключения и обслуживания виртуального номера значительно ниже, чем у полноценной аппаратной АТС.
• Управление расходами и лимитами. Возможность устанавливать лимиты на отдельных пользователей и направления вызовов, чтобы контролировать бюджет на корпоративную связь.
• Быстрое подключение. Активация виртуального номера занимает всего пару дней — без долгого согласования и монтажных работ.
• Высокое качество связи. Звонки проходят по широкополосным каналам IP-телефонии, что обеспечивает чистый звук без эха и помех.
• Интеграция с CRM-системами. Подключение к Битрикс24, amoCRM, 1С и другим сервисам автоматизирует работу со звонками и историей обращений клиентов.
• Техническая поддержка 24/7. Специалисты помогают решать вопросы абонентов в любое время суток и в кратчайшие сроки.

Для подключения виртуального номера и комплексного обслуживания корпоративной АТС обращайтесь в компанию «Систем Солюшнс» — мы подберём оптимальное решение для роста и развития вашего бизнеса.